当您遇到这种情况时，不要慌张。首先，请检查USB线是否连接正确，确保数据线两端都已牢固插入。有时候问题可能只是因为连接不稳定或数据线损坏导致的。如果线材没有问题，尝试更换一个USB端口，看看是否可以解决问题。有时候某些USB端口可能存在故障或者供电不足，导致设备不能被正常识别。
如果以上方法都不能解决问题，您可以尝试在计算机上更新或重新安装西部数据硬盘的驱动程序。这可以通过访问西部数据官方网站来完成，找到对应型号的驱动程序进行下载和安装。
最后，如果所有办法都试过了仍然无法解决问题，可能是硬盘本身出现了硬件故障。这时建议联系西部数据的官方客服寻求专业的技术支持或维修服务。