【志邦橱柜恶意欺诈消费者。没有正式合同没有正式下单。拒绝退还】近日，有消费者反映在与志邦橱柜合作过程中遭遇了不合理的消费纠纷，涉及无正式合同、未正式下单以及拒绝退还预付款等问题。该事件引发了公众对家居行业诚信经营的关注。
一、事件总结
根据消费者提供的信息，其在与志邦橱柜进行沟通时，对方并未提供正式的合同或订单确认文件，仅通过口头约定和微信聊天等方式进行协商。消费者支付了部分预付款后，发现产品迟迟未发货，且在要求退款时被以各种理由推脱，最终遭到拒绝。
此事件不仅影响了消费者的权益，也暴露出部分企业在服务流程中的不规范问题。消费者呼吁相关部门加强对家居行业的监管，并推动企业提升服务透明度。
二、关键信息对比表
| 项目 | 消费者描述 | 企业回应（如存在） | 争议点 |
| 合同签订 | 未签署正式合同 | 无明确回应 | 无书面协议，无法保障权益 |
| 下单流程 | 仅通过口头或微信确认 | 无正式订单记录 | 缺乏有效凭证，责任难界定 |
| 预付款支付 | 支付部分款项 | 未明确退款政策 | 消费者担心资金安全 |
| 退款处理 | 被拒绝退款 | 无具体说明 | 消费者维权困难 |
| 沟通方式 | 通过微信等非正式渠道 | 无官方书面记录 | 沟通缺乏法律效力 |
三、建议与提醒
1. 签订正式合同：消费者应坚持要求签订正规合同，明确产品内容、价格、交付时间及退换货条款。
2. 保留沟通记录：所有沟通应以文字形式保存，避免口头承诺无法作为证据。
3. 谨慎支付预付款：尽量选择分期付款或货到付款方式，降低资金风险。
4. 维权途径：如遇纠纷，可向当地消费者协会、市场监管部门投诉，或通过法律途径维护自身权益。
结语：此次事件反映出部分企业在服务流程中存在漏洞，消费者在选购家具时需提高警惕，注重合同与凭证的完整性，以保障自身合法权益。同时，也希望相关企业能加强内部管理，提升服务质量，构建更健康的消费环境。
