【12306的客服上面怎么找回密码】在使用12306官网或App进行购票时，如果用户忘记了自己的登录密码，可以通过12306官方客服渠道进行密码找回。以下是详细的步骤说明，帮助用户顺利找回账号密码。
一、
当用户无法通过常规方式（如短信验证、邮箱验证）找回密码时，可以联系12306客服寻求帮助。客服人员会根据用户提供的身份信息进行核实，并协助重置密码。整个过程需要用户提供有效的个人信息，以确保账户安全。
以下是通过12306客服找回密码的主要步骤和注意事项：
- 第一步：准备身份信息
- 第二步：拨打12306客服电话
- 第三步：提供相关信息并等待验证
- 第四步：客服协助重置密码
- 第五步：完成密码修改并登录
二、表格：12306客服找回密码流程
| 步骤 | 操作内容 | 需要材料/信息 | 备注 |
| 1 | 准备身份信息 | 姓名、身份证号、手机号、注册邮箱等 | 确保信息准确无误 |
| 2 | 拨打12306客服电话 | 电话号码：95105 | 工作时间：7:00-23:00 |
| 3 | 提供信息并请求密码找回 | 身份验证问题（如注册时设置的密保问题） | 客服可能会要求回答安全问题 |
| 4 | 客服核实身份后协助重置密码 | 无需操作，由客服处理 | 通常可在几分钟内完成 |
| 5 | 登录账号并修改密码 | 新密码 | 建议设置强密码 |
三、注意事项
- 在联系客服前，请确保你记得注册时使用的手机号或邮箱，以便客服能快速识别你的账户。
- 如果无法通过电话联系到客服，也可以尝试通过12306官网的“在线客服”功能进行咨询。
- 为避免账户被盗用，建议定期修改密码，并开启手机短信或邮箱验证功能。
通过以上步骤，用户可以顺利地通过12306客服找回自己的密码，确保账号的安全与正常使用。
